회계 연도가 끝나는 2025년 3월 31일, 오사카 엑스포 개막까지 2주도 채 남지 않았습니다. 그러나 오늘날 그것은 사회 문제 해결의 상징이 아니라 새로운 사회 문제가 되었습니다. 저는 현재의 상황과 과제를 다루고 제한된 시간 내에 효과적인 돌파구를 제시하고자 합니다.
새로운 공공예산이 투입되는 대규모 국제행사를 개최하는 데 있어 가장 중요한 것은 무엇인가?
'기세'와 '사회적 합의'를 확보하는 것이다. 많은 세금이 투자되는 한, 프로젝트의 정당성은 제한된 계층의 지원이 아니라 사회 대다수의 지원이어야 합니다.
사회의 목소리는 가혹한 현실입니다
교도 뉴스 2025년 3월 23일 발표 여론 조사에 따르면 응답자의 74.8%가 오사카 박람회에 가고 싶지 않다고 말한 반면, 24.6%는 가고 싶다고 답했습니다.
총 예산이 1조 엔 이상인 대규모 국제 행사로, 지금까지 "육성 모멘텀"(METI)에 40억 엔 이상이 투자되었지만 눈에 띄는 성과는 이루어지지 않았습니다.
70∼80%에 도달했어야 할 예산이 지출되고 있음에도 불구하고 국민 대다수가 이에 동의하지 않는 것은 '모멘텀'과 '합의 형성'이라는 측면에서 명백한 실패를 의미한다.
또, 경단련의 회원이자 오사카 박람회의 협찬을 맡고 있는 미쓰비시 종합 연구소도 발표 소비자를 대상으로 한 조사에서도 전국 응답자의 24%가 '관심', 게이한신 지역에 39%가 '관심'이 있다고 답했다. '방문 의향'은 전국 24%, 게이한신 지역 36.3%로 같은 해 4월 조사보다 하락했다.
회사 보도자료 제목에 붙은 '재구매 의향 증가'라는 긍정적인 호소력은 담당자의 건전한 노력을 엿볼 수 있었다.
문제의 본질은 리더십의 부족입니다
오사카 엑스포가 뒷받침하지 못하는 근본적인 문제는 건설과 운영의 기술적 문제가 아니라 '사회와의 반복적인 대화를 통해 공감대를 형성할 수 있는 리더십'의 부족입니다. 지도자들이 아무리 '경제적 효과'를 강조해도, 그들은 그 자체의 가치를 못하거나, 애초에 그것을 믿지 않을 수 있다.
오사카 엑스포를 이끄는 인물로는 오사카 지사이자 엑스포 협회 이사를 맡고 있는 요시무라 히로후미 씨(49세)와 요코야마 히데유키 오사카 시장(43세) 등이 있습니다. 세계박람회협회 회장 도쿠라 마사카즈 씨(74세, 경단련 회장)와 이시게 히로유키 씨(74세, 전 경제산업성 사무총장) 등 30명 이상의 회원이 활동하고 있습니다.
또, 계약자로서는 350억 엔의 대형 지붕 고리로 주목을 끈 회장 디자인 프로듀서 후지모토 소우 씨(53세, 후지모토 아키텍츠 소우)가 알려져 있습니다.
이러한 리더들이 결정적으로 부족한 것은 사회를 설득하고 공감대를 형성하는 능력이다 "PR 마인드셋" 다른 것은 없습니다. 대규모 국제 행사에는 장단점이 많습니다. 그러나 그들은 반대 목소리를 마치 적으로 취급하고 대화에 참여하는 것을 소홀히 했습니다.
이러한 결과는 교도통신과 미쓰비시 연구소(Mitsubishi Research Institute)가 실시한 소비자 설문조사에서 뚜렷하게 나타납니다. 원래 요구되었던 것은 엑스포의 중요성을 일방적으로 강요하는 것이 아니라 차분하고 정중하고 진지하게 말하는 것이었습니다.
< PR(PR)이란 무엇입니까? >
PR은 1945년경 미국에서 일본에 전래된 개념입니다. 최근에는 선전 방법과 혼동되는 경우가 있습니다 만, 본래의 의미는 다음과 같습니다. 궁극적으로 상대방의 호의와 신뢰를 이끌어낼 수 있었는지 여부에 달려 있습니다.
"개인이나 조직이 모든 커뮤니케이션 수단을 통해 소통하고 설득하여 해당 대중의 이해와 협력을 얻기 위해 방향과 성실성을 전달하는 지속적인 대화입니다. Introduction to PR Strategy" (다이아몬드, 1969년)
국민이 가장 불리한 입장에 있다
오사카 박람회에 대한 불만이 널리 퍼진 결과, 가장 큰 피해를 입은 것은 다름 아닌 대중이라고 할 수 있습니다. 모멘텀 구축을 위해 40억 엔 이상의 공적 자금이 투입되었음에도 불구하고 공감은 퍼지지 않고 비판의 목소리가 여론을 덮고 있습니다.
근본적으로 상대방의 의견이 아무리 불합리해 보일지라도, 상대방의 감정에 가까이 다가가 조금씩 응원하도록 이끄는 데서 추진력을 얻을 수 있다. 그러나 현 상황에서는 사막에 물을 주는 것처럼 성과가 없는 투자가 반복되고 있습니다.
남은 시간 동안 취할 수 있는 고통스러울 정도로 전략적인 접근 방식
시간이 얼마 남지 않았습니다. 지금 만들어졌어야 할 기세를 근본적으로 재건하는 것은 거의 불가능하다. 그러나 이미 막대한 공적 자금이 투입된 상황이라는 점을 감안할 때 상황을 개선하려는 노력을 포기해서는 안 된다.
지금도 '일격 역전'으로 여론과 공감대를 형성할 수 있는 가능성은 완전히 사라지지 않았다. 가장 먼저 필요한 것은 조직가와 반대파 사이의 타협이다. 그러나 야당에는 뚜렷한 지도자가 없고, 그 중 한 명이 갑자기 사태에 대한 이해를 보여준다고 해도 상황은 전혀 바뀌지 않을 것이다.
이 시점에서 필요한 것은 명확한 얼굴과 입장을 가진 엑스포 지도자들이 책임을 지고 구체적인 행동을 취하는 것입니다. 지도자 개인의 지위나 상황이 어떠한지는 중요하지 않습니다.
오사카 엑스포 개막까지 2주도 채 남지 않은 지금, 지도자의 아이디어의 물리적 실현 가능성과 엑스포 협회가 직면한 현재 위기를 해결하지는 못하더라도 완화하기 위해 취할 수 있는 두 가지 현실적인 방향이 있습니다.
1. 기자회견에서 문제를 공개하여 대중의 이해를 제고한다.
가장 먼저 고려해야 할 것은 매우 투명한 기자회견을 열어 현황과 현안을 솔직하게 설명하는 것입니다. 이처럼 비판적인 여론에 정면으로 맞서겠다는 의지를 보이고, 과거의 대응을 반성하고, 앞으로의 개선 방안에 대해 신중하게 이야기한다면 신뢰를 회복할 수 있는 기회를 만들 수 있다.
기자 회견은 대중 매체를 통해 대중에게 책임을 묻는 가장 공식적인 수단이며, 엑스포의 사회적 중요성을 재정의하고 재구성하는 장소로 사용될 수도 있습니다.
그러나 기자회견의 성패는 발언자 자신의 의사소통과 적응 능력에 크게 좌우됩니다. 그동안 엑스포 지도자들의 태도를 돌아보면 현 정권이 기자회견에서 실수를 솔직하게 인정하고 자신의 생각을 말로 표현하려 할 것으로 기대하기는 어렵다. 현실적이고 건설적인 해결책이지만 어려울 것입니다.
덧붙이자면, 오늘은 후지 텔레비전 문제에 관한 제3자 위원회와 방송국 간의 기자회견이 있는 날입니다.
2. 리더십 쇄신을 통해 반대파와의 다리를 놓는다
또 다른 선택지는 지도자들의 대량 사퇴를 통해 시스템을 정비하는 것이다. 핵심 리더가 자신의 책임을 명확히 하고 그 위에 새로운 리더가 등장할 때 사회로부터 일정 수준의 설득력을 얻고 새로운 출발의 조짐을 보일 수 있습니다. 동시에 현장 직원의 사기 진작과 내부적으로 쌓인 문제점 해결 등의 부차적인 효과도 있을 것으로 기대된다.
사직은 비즈니스와 스포츠계에서 조직의 생존 전략으로 흔히 볼 수 있는 책임 형태입니다. 언뜻 보기에는 부정적으로 보일지 모르지만, 만약 당신이 자신의 의지로 사임하기로 선택한다면, 그것은 종종 당신의 리더십의 신호로 평가된다.
그 결정은 훗날 그 결정의 전환점이 되었다고 할 수 있으며, 지도자의 결정으로 평가될 것이다.
사임에서는 특히 요시무라 지사와 요코야마 시장의 자리가 다소 어울립니다. 엑스포 협회 이사직을 사임해도 개최 지자체의 수장으로서의 지위는 변하지 않고, '문제는 엑스포 협회에 있다'는 그림을 그릴 수 있다.
또, 오사카 박람회에 대한 공적 지원 기반은 특히 요시무라 지사의 지원 기반과 겹친다고 생각되고 있습니다. 그들은 도쿠라 회장이나 엑스포 협회의 이시게 사무총장을 지지하지 않습니다.
리더의 새로운 이미지와 그것이 현장에 미치는 영향
새로운 지도자에게 필요한 것은 이름 인식이나 직함이 아니다. 지금까지 그 분야에서 실무를 담당해 온 무명이지만 재능 있는 사람들이 다음 단계에 적합한 사람들입니다. 오늘날의 일본에서는 현장에서 탈락하거나 무명인 사람들이 사회의 호감을 가질 가능성이 더 높습니다.
엑스포 협회의 일부 지도자가 교체되더라도 경제산업성 및 기타 부처, 지방 자치 단체 및 주요 기업에서 파견 된 직원은 높은 실무 능력을 가지고 향후 프로젝트 수행에 아무런 문제가 없을 것입니다. 실제로 현장 의사 결정이 더 원활해질 가능성도 있습니다.
경력을 쌓고 엑스포의 성공과 추진력을 기대하는 현재 지도자들이 이미 이러한 솔루션을 생각하고 고려하고 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
사실, 그것은 홍보와 구조 조정의 필수품입니다. 문제는 시즌 시작까지 남은 시간 동안 할 수 있느냐 없느냐다.
Dentsu의 마음의 평화와 현실적인 선택
더욱 안심할 수 있는 것은 Dentsu의 존재입니다. 2024년도에는 도쿄 올림픽을 둘러싼 입찰 조작 스캔들에 얽힌 입찰 정지가 해제되어, 오사카 박람회의 개막식과 홍보 사업이 이미 실시되고 있습니다. 작업 중 。
만국박람회 협회의 리더십에 변화가 있을 경우, 2025년도에 덴츠에 아웃소싱에 집중하는 것으로, 현장 업무 수행의 수정을 안정시킬 수 있을 것이다. 덴츠에 대한 사회적 비판의 목소리는 지금도 끊이지 않고 있지만, 덴츠가 지금과 같은 어려운 상황에서 요구되는 상황에 대응하는 데 있어 타의 추종을 불허하는 능력을 가지고 있는 것도 사실입니다.
확실히, 입찰 담합 문제나 중도 구조와 같은 의문이 제기되어 온 사업 홍보의 역사를 부인할 수 없다. 한편, 일본에서 '사회 문제'가 되고 있는 오사카 박람회를 진행하기 위해서는, 행동에 문제가 있어도 극복할 수 있는 힘을 가진 사람이 필요합니다.
덴츠의 임명에 대한 사회적 반발이 있을 것이다. 그러나 엑스포 기간 중 다른 회사의 지시로 인해 심각한 문제가 발생할 경우 돌이킬 수 없는 상황으로 발전할 수 있습니다. 상황은 항상 트레이드 오프입니다. "Dentsu"의 적극적인 선택도 필요한 결정이라고 할 수 있습니다.
엑스포 지도자의 사임이 어느 정도의 대중적 이해를 얻는다면, 계약자에 대한 이상주의보다 안정적으로 작동하는 시스템을 우선시하는 현실적인 결정을 받아들이기가 더 쉬울 것입니다.
오사카 엑스포의 사명과 지도자들의 결정
이제 남은 과제는 '어떻게 하면 이 국제행사의 기세를 북돋우고, 국민의 만족도를 높이며, 어떻게 하면 의미 있는 행사로 만들 것인가'이다. 이를 위해서는 건설적인 아이디어와 긍정적인 행동이 필요합니다. 어쩌면 오사카 박람회의 '사회 문제'를 해결하는 것은 생각보다 쉬울지도 모릅니다. 남은 시간 동안 엑스포 지도자들의 결정을 기대합니다.
마지막으로: 환상인가 현실인가?
지금까지 그는 오사카 박람회를 '사회 문제 해결의 상징'이 아니라 '새로운 사회 문제'로 규정하고, 남은 시간 동안 취할 수 있는 골치 아픈 전략적 접근을 제안해 왔다. 갑작스런 돌파구가 아니라 사회 전반의 기본적인 대책일 뿐이다.
그러나 오사카 엑스포의 역사와 비교하면 다소 비현실적으로 보입니다. 어쩌면 오사카 박람회의 존재가 실제 제도나 합의 형성 메커니즘으로는 포착할 수 없는 '판타지 공간 콘텐츠'이기 때문일 수 있다.
저자 자신은 오사카 박람회에 전혀 관심이 없었습니다. "새로운 기술을 발표한다면 보도 자료로 충분할 것"이라고 그는 솔직히 말했다.
하지만 지난 1년 남짓 인터뷰와 기사를 통해 이 환상을 접한 결과, 오사카 박람회는 '비판의 대상'에서 '관심의 대상'으로, 그리고 '꼭 방문하고 싶은 장소'로 바뀌어 버렸습니다. 학부모가 잘하지 못하는 학생을 지켜보고 있는 것 같은 느낌입니다.
그래서 현실과 환상이 교차하는 현장을 ♪♪♪ 보러 가려고 생각하고, 도쿄에서 유메시마까지 시간과 돈을 소비하고 싶습니다. 오사카 박람회에 완전히 매료되어 있습니다 (웃음). 그렇다, USJ의 티켓을 구입하면 오사카 엑스포의 예매를 받을 수 있습니다. 10% 절약하기 나는 그렇게 될 것이라는 것을 기억했다.
