2024년 10월 24일, JTB가 주최한 말레이시아 투어 중 중앙 "카메론 하이랜드"로 향하는 관광 버스가 트레일러와 충돌하여 70대 일본 여성 1명이 사망하고 10명이 병원으로 이송되었습니다. 사고가 나기 전날, 회사는 "안전 및 보안 이니셔티브"를 발표한 직후였습니다.
투어의 이름은 JTB 트래블 스토리 "말레이시아를 횡단하는 7일"이며, 21일 간사이 국제공항에서 쿠알라룸푸르로 출발합니다. 사고는 투어 넷째 날인 현지 시간 24일 13시 46분경(일본 시간 14시 46분경)에 해변 휴양지 "페낭"에서 고원 리조트 "카메론 하이랜드"로 가는 길에 고속도로에서 발생했습니다.
참가자는 50~80대의 일본 남녀 11명으로 남성 3명, 여성 8명으로 구성되었습니다. 버스에는 현지 가이드와 운전사 등 총 13명이 타고 있었지만 JTB 직원은 한 명도 없었다.
사고 전날인 10월 23일, JTB는 연례 JTB 지속 가능성 보고서를 통해 여행 안전 확보를 최우선 과제로 삼고 안전과 보안에 전념하고 있다고 밝혔습니다. 이 보고서에서 회사는 비즈니스 파트너인 운송 회사를 선정하기 위한 자체 기준을 수립했다고 발표했습니다.
JTB 회장 겸 일본 여행업 협회 회장인 다카하시 히로유키(高海文新市)는 9월 도쿄 빅사이트에서 개최된 여행 이벤트 '투어리즘 EXPO 재팬'을 계기로 업계 신문에 기고했다. 면접 팬데믹에 대응해 '해외 여행과 대역 외의 부활'이 업계의 가장 큰 과제라고 말했다.
10월 25일 오후, JTB는 국토교통성에서 야마키타 에이지로(山北市海市) 사장 겸 CEO와 임원 2명이 참석한 가운데 기자회견을 열고 사고 경위를 설명했다. 이 회사는 말레이시아 버스 사고 대응 본부를 설립하고 관련 당국과 협력하여 정보를 수집하고 있습니다.
