2023년 11월 16일(목)부터 JTB는 청각 장애가 있는 고객을 위한 무료 원격 여행 상담 및 예약 데스크, 수화 통역이 가능한 JTB 원격 컨시어지 데스크를 개설하고 주 2회(목요일, 일요일)의 고객 상담에 응답합니다.
코로나 재해 기간 동안 JTB는 지금까지 약 30,000쌍의 고객이 이용하고 있는 원격 상담 전문점 "JTB Remote Concierge"를 오픈했습니다. 이러한 노하우를 바탕으로 JTB의 유니버설 투어리즘을 위해 원격 수화 통역과 연계된 여행 상담 창구를 개설할 예정입니다. 이 서비스는 원격 수화 통신 시스템을 개발하는 PlusVoice와 제휴하여 제공됩니다.
상담은 매주 목요일과 일요일, 주 2회, 매일 4회(10:00, 11:30, 14:30, 16:00)가 있습니다. 상담 시간은 1회당 1시간이며 요금은 무료입니다. 전용 웹 페이지에서 사전 예약만 이용 신청을 하실 수 있습니다. 또는 전문 데스크 050-3614-0969를 통해 예약하실 수 있습니다.
