2023년 10월 20일 오전, 전국의 국내 숙박 시설 소유자 10명이 세계 최대의 여행 예약 사이트 Booking.com 의 미납 수수료 문제에 대해 도쿄 지방 법원에 약 3,600만 엔의 손해 배상을 청구하는 소송을 제기했습니다.
올해 7월경부터 Booking.com 에서 숙박업체에 이르기까지 일련의 미납 지연이 있었습니다. 10월 10일, 회사는 "시스템 유지 보수 문제를 겪고 있으며 대부분의 미지급금이 재개되었지만 일부 운영자는 지불 지연을 겪고 있다"고 발표했습니다.
숙박 시설의 주인은 세계 최대의 플랫포머를 믿고 각 숙박 시설의 현금 흐름이 악화되어 일부 시설은 부동산을 매각할 수밖에 없었다고 말했습니다. 그를 대리하는 변호사는 "미납이 계속되면 많은 숙박 시설이 파산할 수 있다"고 말했다. 또, 집단 소송을 제기한 것 이외에도 숙박업소로부터도 많은 문의가 들어왔다고 합니다.
Booking.com 는 2005년 일본에서 영업을 시작했으며, 온라인 결제 대행사 시스템의 강점을 과시하여 일본 국내에 등록된 숙박 시설 수를 늘렸습니다. 현재 일본에서 활동하는 외자계 OTA 중에서는 매출 1위이자 세계 최대 규모입니다.
숙박에 대한 미납은 7월경에 시작되었으며, 일반적으로 숙박일이 있는 달이 끝나고 1-2개월 후에 시작되었습니다. 또, 이 기간 동안 전국 여행 지원이 실시되었기 때문에, 각 도도부현에서 Booking.com 에게 고액의 보조금이 지급되었습니다. 무급 숙박이 있는 가나가와현 관광과에서는 "여행사는 보통 숙박일로부터 2개월 이내에 보조금을 지급한다"고 말한다.
Booking.com 는 현금이 부족한 회사가 아니며 직원들의 급여를 직접 지급할 것입니다. 또한 납세자의 자금으로 지원되는 국가 여행 지원 보조금을 받고 있지만 시스템의 오작동이 미납 사유가 되지는 않습니다. 은행에서 현금이 인출되고 경영진과 직원이 수수료를 지불하기 위해 숙소에 갔다면 부동산은 부동산을 팔 필요가 없었을 것입니다.
