2024년은 2023년으로 이어지며, 코로나 바이러스 팬데믹에서 회복하는 과정에서 여행사의 공공사업 스캔들이 발각되어 여행 관리의 안전을 위협하는 '버스 투어 사망 사고'가 발생했다. 그렇다면 2025년 주요 여행사들의 새해 분위기 속에서 스캔들에 연루된 기업들의 리더들은 재발을 반영하고 방지하겠다고 약속할 것인가? 노토 반도에 대한 언급을 포함하여 각 회사의 새해 감정을 조사했습니다.
| [2024년 주요 여행사 스캔들] 2024.06.17.총기의 힘, 4대 여행사의 임명 정지가 전국의 지방자치체에 확산 ( ※ ) 2024.06.21.아오모리시가 코로나 조작에 의해 긴즈의 임명을 9개월간 정지( ※ ) ・2024.10.26.JTB '말레이시아 투어'에서 일본 버스 사고로 1명 사망 ※ ) ・2024.11.26.HIS의 자회사가 부정하게 고용조정 보조금을 받고 있는 것이 발각되었습니까? ※ ) 2024.12.10.크라투 주최 투어, 관광 버스가 좁은 눈길에서 전복되어 2 개의 골절 ( ※ ) |
JTB (대표이사, 대표이사 사장 겸 CEO: 야마키타 에이지로)
JTB의 신년사에서 "compliance"라는 단어는 문장 끝 부분에 나타납니다. 그러나 반독점 위반에 대한 중지 명령이나 말레이시아에서 발생한 버스 사고에 대한 구체적인 언급은 없었습니다. 또, 노토 반도에 관한 내용은 언급되어 있지 않습니다.
전반적인 인상은 자체 평가를 위한 자료로 지속 가능한 관광을 국제 인증 기관에 등록한 것을 기반으로 했으며, 주로 이벤트 및 인바운드 관광과 같은 판매 주제에 중점을 두었습니다. 그러나 여행업계를 대표하는 기업이자 일본여행업협회 회장직을 맡고 있는 기업의 입장에서, 업계가 안고 있는 다양한 과제에 대한 구체적인 성찰과 과제 해결에 대한 의지를 충분히 표명하지 않고, 형식적인 표현에 국한되어 있었다는 인상을 받고 있습니다. （ 연초의 생각 ）
HIS (대표이사 겸 CEO: 야다 모토시)
HIS의 새해 전망은 공식 홈페이지에 게재되지 않고 일부 업계 매체를 통해 발표되고 있다. GoTo 여행 사업에서 급부금 부정 수취가 발각된 후 새롭게 밝혀진 고용 조정 보조금의 과다 청구 문제에 대한 언급은 없었습니다.
HIS의 경영진은 자회사의 스캔들을 '자회사의 문제'로 간주하는 것 같고, 스캔들을 처리하는 방법에 대한 투명성이 부족하다는 점은 상장기업의 사회적 책임에 대한 의문을 제기한다. 노토 반도에 대한 언급도 없었다. （ 새해 감상/업계 미디어 ）
KNT-CT Holdings, Inc. (사장 겸 CEO: Yoshinobu Koyama)
Japan Tourist and Club Tourism을 소유하고 있는 KNT-CT Holdings는 연초에 간략하고 요점만 짚은 메시지를 전했다. 회의의 시작에서 그는 노토 반도의 재건을 위한 기도를 표명한 후, 과거 코로나 재해와 터키 버스 투어 사고(클럽 투어)의 과다 청구 문제를 언급하고, 스캔들의 재발을 막기 위한 노력을 명확히 했다.
형식적인 경향이 있는 판매 전망에 대한 언급은 억제되며, 특정 문제를 다루고 있다는 사실은 투명성과 책임감을 제공합니다. （ 연초의 생각 ）
Japan Travel (대표이사 겸 CEO: 코야노 에츠미츠)
Japan Travel은 처음에 노토 반도를 분명히 언급합니다. 이 회사의 모회사는 호쿠리쿠 신칸센을 운영하는 JR 서일본으로, 이 지역의 관광 유치를 중요한 테마로 삼아 지역 활성화를 위한 노력을 적극적으로 추진하고 있습니다.
한편, 그룹의 Japan Travel Tohoku와 관련된 반독점법 위반에 대한 정지 명령은 언급되지 않고 있으며, 주로 사업 전망에 근거한 구성으로, 준수에 대한 태도가 다소 모호합니다. （ 새해 감상/업계 미디어 ）
메이테츠 투어리즘 서비스 (대표이사 겸 CEO: 이와키리 미치오)
메이테츠 관광청은 연초에 공식 홈페이지에 실린 소감을 공개하지 않았지만, 2개의 업계 신문에 게재되었습니다. 무역 언론은 웹 사이트에 게시하지 않기 때문에 무역 언론 구독자 외에는 누구도 읽기 어렵고 일반 대중이 회사의 현재 상태와 향후 방향을 파악하기 어렵습니다.
Tobu Top Tours (대표이사, 사장 겸 CEO: 모모키타 코지)
회사 대변인은 "Tobu Top Tours는 연초에 인상을 발표하지 않았다"고 말했으며 자세한 내용은 알 수 없습니다.
요약
2025년 새해 심리 전반에 걸쳐 기업별 대응에는 차이가 있었다. 특히 KNT-CT홀딩스는 특정 이슈를 다루고 있어 투명성을 높이려는 자세는 칭찬할 만하다.
반면, JTB, HIS, 재팬 트래블은 모두 자기 홍보와 격식을 중시하며, 과거의 스캔들에 대한 진심 어린 후회는 없다. 물의를 일으킨 기업에 대한 사회적 책임은 반복적으로 성명을 발표하고 문제 해결 과정에 대한 이해 관계자의 이해를 얻는 활동이지, 문제를 건드리지 않고 잊혀지는 작업이 아닙니다.
또, 노토는 Japan Tourist와 Japan Travel에서만 언급되었습니다.
이번에는 연초에 특정 업계 매체에서만 인상을 발표하고 회사 공식 홈페이지에는 발표하지 않은 여행사가 여러 곳있었습니다. 이와 관련하여, 상장기업과 그 단체, 공공사업을 위탁받은 기업의 사회적 책임으로서 일반 여행자에 대한 홍보태도에 의문을 제기하고 있습니다.
