2023년 9월 7일, 아이치현 경찰 나카무라 경찰서는 JTB의 전 사원인 55세의 야마구치 에리코를 타인 명의의 신용카드 정보를 부정 횡령 한 혐의로 체포했습니다.
올해 5월과 6월, 야마구치 씨는 나고야시(名屋州)의 주식회사 JTB 타비모노가타리 중부 영업소에서 전화 교환원으로 근무하는 과정에서 고객의 신용카드 정보를 불법으로 취득했습니다. 그리고 저는 라이브 스트리밍 앱의 스트리머를 위해 돈을 사고 있었습니다. 현재 야마구치 씨는 범행을 부인하고 있지만, 경찰은 야마구치 씨가 25명의 신용카드 정보를 이용해 870만엔 상당의 돈을 사취한 혐의를 조사하고 있다.
야마구치씨는 JTB의 통신판매품에 대한 통신 계약을 체결할 때 고객의 신용카드 정보를 불법적으로 취득했습니다. 통신 계약은 소비자가 전화 또는 온라인으로 신청하고 신용 카드로 지불할 때 성립됩니다. 온라인 결제에 어려움이 있는 경우 전화를 사용하여 교환원에게 신용 카드 정보를 알려줄 수 있습니다.
일본 신용카드 협회에 따르면 "부정 이용의 약 95%는 번호 도용이며, 대부분은 피싱 등의 온라인 피해입니다. JTB는 보도자료를 통해 "직원 교육과 관리 체제를 철저히 하는 등 재발 방지에 노력하겠다"고 밝혔고, 편집부의 문의에는 "사건은 조사 중이며 홍보 자료 외에는 말할 수 없다"고 밝혔다.
